국문라벨 표기시 재정경제부고시 피해보상규정 문구 변경
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( 2008년 11월 26일 코스메틱컨설팅 )

소비자분쟁해결, 이젠 공정위가 담당 

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본 제품은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거 교환 또는 보상받을 수 있습니다. 
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로 현 국문라벨 표시를 변경하여 표기하여야 함.
 
□ 공정거래위원회(위원장 백용호)는 사업자와 소비자 간 분쟁해결의 가이드라인인「소비자분쟁해결기준」을 舊 재정경제부(現 기획재정부)에서 이관받아 본격적인 운용을 개시하였다. 

≪ 법적 근거 ≫ 

□ 금년 정부조직법 개정(2.29)으로「소비자기본법」소관부처가 공정거래위원회로 통합됨 

o 종전까지 소비자정책 수립, 법령 제·개정업무는 舊 재정경제부, 한국소비자원 감독 등 집행업무는 공정거래위원회로 이원화 

o 이에 따라 소비자기본법상「소비자분쟁해결기준」* 관련 업무도 공정거래위원회로 이관됨 

*「소비자분쟁해결기준」은 종전「소비자피해보상규정」이 명칭변경된 것이며 내용은 종전과 동일함 

≪「소비자분쟁해결기준」소관부처의 표시 수정필요 ≫ 

□「소비자분쟁해결기준」의 소관부처가 변경되었으므로 모든 사업자들은 상품 또는 영업소에 표시하는「소비자피해분쟁해결기준」문구를『재정경제부 고시』에서『공정거래위원회 고시』로 변경해야 함 

【「소비자분쟁해결기준」표시 수정(예) 】 

⊙ (수정 전) 본 제품은 재정경제부 고시 소비자분쟁해결기준에 의거 교환 또는 보상받을 수 있습니다. 

(수정 후) 본 제품은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거 교환 또는 보상받을 수 있습니다. 

o 중앙행정기관·지방자치단체 등 공공기관, 대한상의·전경련·중소기업중앙회 등 경제단체 및 주요 사업자단체 등에 변경관련 협조요청(08.3월말 공문 시행) 

o 일부 상품 또는 영업소에는「소비자분쟁해결기준」의 종전 표현인「소비자피해보상기준」을 사용하고 있는데, 이도 수정될 필요 

o 가급적 빠른 시일 내에 기존 표시를 정정하여「소비자분쟁해결기준」소관부처 변경에 따른 소비자들의 혼란을 방지 

o 표시변경에 따른 사업자들의 부담을 덜기 위하여 이미 기존 내용대로 인쇄된 부분은 허용하나, 차후 인쇄분부터는 변경사항을 반영하도록 촉구 

≪소관부처 변경의 의의 ≫ 

□ 올해는 우리나라 소비자정책 추진체계가 공정위로 일원화된 원년 

o 법집행뿐만 아니라 정책 수립, 법령의 개정 등 소비자관련 업무가 공정위로 일원화됨에 따라 일관성 있고, 보다 적극적인 소비자정책 추진이 가능 

o 공정위는 향후「소비자분쟁해결기준」의 적극적인 운용과 아울러「소비자분쟁해결기준」을 보다 현실화하는 방안도 강구할 것임 

□ 시장참여자들의 공정한 내용의 계약체결, 사업자들의 소비자권익 보호 노력 등 민간자율적인 분쟁예방 및 해결노력도 중요 

o 특히 사업자들은 품질보증서 교부 또는「소비자분쟁해결기준」에 따른 피해보상내용 표시의무를 충실히 이행함으로써 소비자들이 적절한 보상을 받을 수 있도록 노력할 필요  

따라서 아래와 같이 현 국문라벨에 표기하여야 한다.

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본 제품은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 의거 교환 또는 보상받을 수 있습니다. 
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