식약청, 서울지방청에 ‘종합민원센터’ 개소 
- 오송 본청 방문없이 접수 및 상담 가능 -
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(* 2011년 7월 22일 식약청 고객지원과 )

□ 식품의약품안전청(청장 노연홍)은 수도권 민원인의 식약청 본청 방문에 대한 불편을 해소하기 위해 서울 양천구 소재 서울지방청에 종합민원센터를 설치하고 22일 준공식을 개최한다고 밝혔다.
  ○ 이날 준공식에서는 식의약 관련협회, 지역유관기관, 관련업계, 학계 및 인근 주민 등 외빈 80여명이 참석하여 종합민원센터 개소를 축하할 예정이다. 
□ 이번에 준공된 종합민원센터는 기존의 본관 건물 옆에 증축된 지하 1층(3,643㎡) 지상 3층(1,411㎡) 건물로써,
  ○ 2010. 2월에 설계에 착수하여 2011. 7월말 준공 예정이며 약 80억 원의 예산이 소요되었고,
  ○ 지하층은 주차장, 지상 1층은 민원실, 2층은 식품안전관리과, 의료제품안전과, 3층은 위해사범중앙조사단이 입주해 있다.
  ○ 또한, 민원실에는 오송 본청과 직접 연결되는 화상민원상담실 3실 등 각종 편의시설이 있으며 민원을 접수하여 직접 처리하거나 본청 해당부서로 신속히 이송하여 처리하도록 하고 있다. 

□ 노연홍 청장은 이날 기념사에서 본청 이전 후 민원처리에 불편을 겪는 수도권 민원인을 위해 민원을 직접 접수하고 상담할 수 있는 민원센터가 민원인들의 불편을 해소하는데 큰 도움이 될 것이라고 강조하였다.

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□ 서울 수도권 민원인의 편의를 위해
 ○ 서울지방청에서 본청 민원실을 계속 운영
   - 본청 관련 모든 민원(식품, 의약품, 의료기기, 화장품 등) 접수·처리 및 본청으로 신속 이송
   - 심사결과통지서 재교부, 영문증명 발급
   - 의약품, 의료기기 인·허가 관련 민원 전자화도우미 배치
     (식약청 전자민원창구를 이용해 민원을 접수하는 민원인을 도와 줌)

□ 서울 ⇔ 오송 화상민원상담실 운영
 ○ 상담을 위해 본청(오송)까지 오실 필요 없음
   - 서울지방청(목동)에서 본청(오송) 직원과 화상으로 편리하게 민원상담할 수 있음(녹화나 녹음은 민원인이 요청한 경우 가능)
   - 서울청과 오송에 각 3개 화상민원상담실(섬김실, 고객실, 봉사실) 운영
   - 담당부서 승인(예약)이 완료되면 신청인에게 문자 발송
  ☞ 화상상담 예약 후 서울지방청(합동민원실)으로 오시면 친절히 안내해 드림

< 화상상담 예약방법 >
  ① 식약청 홈페이지 좌측 하단 “예약상담(방문/화상)”클릭
  ② 접속 후 우측 하단 “상담예약” 클릭
    - ID, 비밀번호 입력 후  상담 희망일시, 부서, 장소 예약
   ※ 문의 : 본청(오송) 043-719-1010~1016, 서울청 02-2640-5000~2